--------------
Försäljaren:
- Och så får du en mobil gratis...
Jag har inte reagerat medvetet på formuleringen utan kännt spontant..., jag vill ju tänka först och främst gott om alla människor. Och hon sa ju att jag "får" mobilen gratis om jag skriver på abonnemanget. Hon sa inte - detta tänkte jag först nu efteråt - att mobilen "ingår" så att säga. - Vilket är helt annan sak enligt min mening.
Om mobilen ingår i abonnemanget då måste jag ju givetvis acceptera den som den är - men å andra sidan vill jag kanske undersöka den lite närmare. Men "får" jag en mobil då blir jag först och främst glad och tacksam för att jag har fått någonting utan tanke på att granska gåvan - jag känner mig ju priviligierad på något sätt. Detta ligger djupt i mig och jag kommer inte ens på att visa någon tillstymmelse till om ett eventuellt missnöje även om... Man brukar ju inte syna och anmärka på gåvor man får.
- Och glad i hågen lämnade jag butiken - först hemma upptäckte jag bristen!
Så, det var faktiskt pinsamt att i detta läge gå tillbaka och klaga på mobilen - nästa arbetsdag - för att den saknade kamera. Att mobilen som jag har "fått" skulle sakna kamera tänkte jag ju inte alls på tidigare. Att en mobil skulle vara försedd med en kamera var någonting självklart. Jag kände mig mycket besviken och då jag var ju stamkund räknade jag också med en viss förståelse.
Det var pinsamt för mig i alla fall, men pga av att besvikelsen var stor gick jag ändå tillbaka med mobilen till affären utan att ha använt den någonting.
I affären kom nästa chocken. De låtsades inte om mitt problem alls.
Jag lämnade ddärför mobilen där som bara togs emot och las undan - som om jag har lämnat tillbaka en gåva. Fortfarande visste jag inte om mobilen räknades som en gåva eller om mobilen räknades som någonting som ingick i abonnemanget - det var tyst om det. Jag kände att jag hamnade här i ett vaakum.
Men så här efteråt har jag nog förstått varför de betraktade mobilen som gåva fast det var någonting som ingick i abonnemanget. Därav det konstiga bemötandet. Om jag nämligen tog emot mobilen som en gåva till abonnemanget så har ju situationen även kunnat betraktas som ett - för derad del - ett muntligt avtal i affären. Det blev alltså helt mitt problem - tydligen, aldrig varit med om någonting likt förut - om jag inte ville ta emot gåvan. Det är tydligen därför de kunde behandla mig så konstigt och nonschalant.
Mobilen som jag lämnade in togs helt enkelt emot av mig (tydligen som en gåva som jag lämnade tillbaka) och lades i någon låda utan att låtsas om någonting. Precis som om det hade varit en gåva från affären och som jag nu oförskämt lämnade tillbaka.
Helt utan åtgärd - i flera veckor efteråt utan att någonting hände. Så jag började undra: vad är det som har hänt här egentligen? Jag var tvungen att hämta mobilen igen.
Det enda som har imponerat på mig i detta fall var försäljningsknepet. Vad är det som har hänt här? Kan någon förklara? Men känslan att ha blivit blåst kvarstår!
Försäljaren:
- Och så får du en mobil gratis...
Jag har inte reagerat medvetet på formuleringen utan kännt spontant..., jag vill ju tänka först och främst gott om alla människor. Och hon sa ju att jag "får" mobilen gratis om jag skriver på abonnemanget. Hon sa inte - detta tänkte jag först nu efteråt - att mobilen "ingår" så att säga. - Vilket är helt annan sak enligt min mening.
Om mobilen ingår i abonnemanget då måste jag ju givetvis acceptera den som den är - men å andra sidan vill jag kanske undersöka den lite närmare. Men "får" jag en mobil då blir jag först och främst glad och tacksam för att jag har fått någonting utan tanke på att granska gåvan - jag känner mig ju priviligierad på något sätt. Detta ligger djupt i mig och jag kommer inte ens på att visa någon tillstymmelse till om ett eventuellt missnöje även om... Man brukar ju inte syna och anmärka på gåvor man får.
- Och glad i hågen lämnade jag butiken - först hemma upptäckte jag bristen!
Så, det var faktiskt pinsamt att i detta läge gå tillbaka och klaga på mobilen - nästa arbetsdag - för att den saknade kamera. Att mobilen som jag har "fått" skulle sakna kamera tänkte jag ju inte alls på tidigare. Att en mobil skulle vara försedd med en kamera var någonting självklart. Jag kände mig mycket besviken och då jag var ju stamkund räknade jag också med en viss förståelse.
Det var pinsamt för mig i alla fall, men pga av att besvikelsen var stor gick jag ändå tillbaka med mobilen till affären utan att ha använt den någonting.
I affären kom nästa chocken. De låtsades inte om mitt problem alls.
Jag lämnade ddärför mobilen där som bara togs emot och las undan - som om jag har lämnat tillbaka en gåva. Fortfarande visste jag inte om mobilen räknades som en gåva eller om mobilen räknades som någonting som ingick i abonnemanget - det var tyst om det. Jag kände att jag hamnade här i ett vaakum.
Men så här efteråt har jag nog förstått varför de betraktade mobilen som gåva fast det var någonting som ingick i abonnemanget. Därav det konstiga bemötandet. Om jag nämligen tog emot mobilen som en gåva till abonnemanget så har ju situationen även kunnat betraktas som ett - för derad del - ett muntligt avtal i affären. Det blev alltså helt mitt problem - tydligen, aldrig varit med om någonting likt förut - om jag inte ville ta emot gåvan. Det är tydligen därför de kunde behandla mig så konstigt och nonschalant.
Mobilen som jag lämnade in togs helt enkelt emot av mig (tydligen som en gåva som jag lämnade tillbaka) och lades i någon låda utan att låtsas om någonting. Precis som om det hade varit en gåva från affären och som jag nu oförskämt lämnade tillbaka.
Helt utan åtgärd - i flera veckor efteråt utan att någonting hände. Så jag började undra: vad är det som har hänt här egentligen? Jag var tvungen att hämta mobilen igen.
Det enda som har imponerat på mig i detta fall var försäljningsknepet. Vad är det som har hänt här? Kan någon förklara? Men känslan att ha blivit blåst kvarstår!